多地机场设立境外来宾支付服务中心
在北京大兴国际机场航站楼一层的境外来宾支付服务中心，两位推着大皮箱、披着头巾的外国女性正在与工作人员交流，看着她们比比划划的样子，记者猜测其可能遇到了交流难题，便上前帮忙。
大兴机场境外来宾支付服务中心。
法希姆·罗菲安（Fahime Lotfian）和玛丽亚·沙巴尼（Maryam Shabani）来自伊朗，2022年博士毕业后，二人结伴去过法国、意大利、俄罗斯、沙特阿拉伯、西班牙等许多国家。这次来中国旅游，她们打算在北京、上海待6天，需要先在机场换现金和买电话卡。
记者注意到，在大兴机场境外来宾支付服务中心的柜台旁边，放着一台ATM机和一台支持20余种外币兑换的外币兑换机。服务台上放置的《境外来宾支付服务指南》小册子，以中英文图例的方式引导旅客“三步开启扫码支付”，如支付宝、微信支付、云闪付的线上支付功能开通方式，在App中绑定银行卡和线下扫码支付功能的使用方式。如果遇到外籍人员无法绑定银行卡等疑难问题，工作人员会现场协助完成注册绑卡，还可以联系支付宝、微信和云闪付的工作人员协调解决。据统计，2月5日至3月4日，北京两机场境外来宾支付服务中心累计为境外个人提供支付服务咨询近900次。
今年以来，全国各地机场陆续成立境外来宾支付服务中心，除了北京两机场，广州白云国际机场、西安咸阳国际机场、昆明长水国际机场、杭州萧山国际机场、宁波栎社国际机场等机场的境外来宾支付服务中心也于近日相继启用。
但是法希姆看了《境外来宾支付服务指南》后无奈地摇了摇头，由于伊朗银行卡只能在本国使用，我国App的线上支付功能无法与其银行卡实现绑定，外币兑换机也无法识别其银行卡，所以此次旅行只能使用备好的人民币现金，而这也意味着她们与部分必须通过线上预约门票的旅游景区无缘了。法希姆告诉记者，一周前她就通过邮件与故宫联系订票事宜，但由于无法完成线上支付，且门票数量有限不能在现场购买，她们只能放弃去故宫参观。
“特种兵旅游”火起来后，国内旅游迅速恢复，车票、酒店、景区门票等预订大多采用线上操作。故宫、中国国家博物馆等热门景点需要提前一周抢票，而“抢票”这件事，外籍人员不一定“卷”得过国内游客。
针对这一难点问题，我国文化和旅游部也有新的部署——在推动入园便利化方面，将从线上和线下两个渠道同时发力，便利游客购票入园。线下，将推动所有旅游景区保留人工窗口，提供线下购票服务；线上，将推动重点旅游景区线上预约程序提供英文界面，需要实名预约的，扩大认可使用的身份证件范围。
北京正在编制英文地图
通信问题，往往是外籍人员入境后需要解决的首要难题，在机场可以使用免费Wi-Fi，但离开航站楼就离不开手机流量。
在一些国家，电话卡不要求实名制，所以游客在便利店就可以购买到不同套餐、不同服务商的电话卡，比如，在个别国家的航站楼就设置有售卖电话卡的自助服务机器，游客还可以在网上购买eSIM卡，直接在手机上下载激活，无需购买实体SIM卡。
但我国实行电话用户实名登记制度，所以外籍人员需要去运营商服务大厅办理。法希姆和玛丽亚对比了中国联通和中国移动的几个套餐后，选择了中国联通的7日套餐。扫描护照、人脸识别、填写表格，不到10分钟就完成了电话卡办理。中国联通的工作人员坦言，在市区大多数营业厅目前还不能为外籍人员办理电话卡，所以在机场提前办理是比较明智的选择，工作人员还特别提示用完卡后可以直接扔掉，不需要注销。
安装上电话卡后，她们迫不及待地想要打开谷歌地图，查询从机场到酒店的路线，但无法使用。这些问题并没有难倒这两位旅行达人，她们拿出一张北京城市轨道交通线网图的电子版图片，给记者指了指酒店附近的地铁站。
目前，国内两大地图运营商——百度地图和高德地图，都没有设置英文版中国地图，所以不少外籍人员在中国使用地图首选的是苹果手机自带的苹果地图App，但对于不使用苹果手机的外籍人员，就需要结合多个地图判断位置，比如必应在线地图、Rome2Rio网站等。网友集思广益，发现滴滴出行国际版App“DiDi”可以判断路线，但如果想要使用地铁、公交等公共交通出行方式，还得结合相应的路线地图。
